Sua compra chegou, mas um dos itens não foi entregue? A gente resolve!
É praxe da Raízs enviar uma cartinha avisando da falta do produto e quais são as alternativas pra resolvermos isso. São elas:
- envio do item assim que possível;
- estorno do valor do item no seu cartão de crédito; ou
- o crédito no valor do item para uso em uma próxima compra.
O crédito é aplicado automaticamente na sua conta por volta de 14h do mesmo dia em que recebeu sua compra, mas caso queira alguma das duas outras opções (estorno ou envio) é só entrar em contato com a equipe de Experiência do Cliente pelo e-mail contato@raizs.com.br e fazer a solicitação.